Sepet 0
Hermetica, müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, iade ve geri ödeme sürecimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra, 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin sağlam olması gerekmektedir.
2. İade Talebi
İade talebinizi iletmek için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte oil@hermeticaolive.com e-posta adresine gönderebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız.
3. İade Şartları
- İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, temiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürün, iade talebinin onaylanmasının ardından belirtilen süre içinde geri gönderilmelidir.
- İade edilen ürünlerin, kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, sipariş hatalı ya da eksik gönderildiğinde kargo ücreti Hermetica tarafından karşılanacaktır.
4. Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 5-10 iş günü içinde ilgili ödeme yöntemine yansıyacaktır. Geri ödeme işlemi, ürün teslimatının Hermetica’ya ulaşmasının ardından başlatılacaktır.
5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi kabul edilmez:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı açılmış ve kullanılmaya başlanmış ürünler
- Özel sipariş ürünleri
6. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya iade talebinizle ilgili destek almak için, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: oil@hermeticaolive.com
- Telefon: 0533 391 22 42
- Adres: Yukarı Dudullu Mah. Bostancı Yolu Cad. Keyap Çarşı E-1 Blok No:75 Ümraniye/İstanbul